Verzenden & retourneren
Van onze boutique naar jouw garderobe. We pakken je bestelling met zorg voor je in. Hieronder vind je alles over verzending, afhalen en retourneren bij Nova & Lucie.
€7,50 verzending
Gratis verzending vanaf €150.
1–2 werkdagen verwerking
We maken je bestelling zo snel mogelijk klaar.
14 dagen retourtermijn
Vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen.
Verzending binnen Nederland
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. Voor een standaardpakket binnen Nederland betaal je €7,50 verzendkosten. Bij een bestelling vanaf €150 is verzending gratis. Na verzending bedraagt de indicatieve levertijd binnen Nederland 1–2 werkdagen. Houd er rekening mee dat vertraging bij de vervoerder soms kan voorkomen.
Verzendkosten
€7,50 binnen Nederland, gratis vanaf €150.
Verwerking
Binnen 1–2 werkdagen.
Bezorging
Indicatief 1–2 werkdagen na verzending.
Afhalen in Arnhem
Je kunt je bestelling ook ophalen bij onze boutique in Arnhem. Kies tijdens het bestellen voor afhalen wanneer deze optie beschikbaar is. Wacht op onze bevestiging dat je bestelling voor je klaarstaat voordat je langskomt.
Nova & Lucie
Weverstraat 38a
6811 EM Arnhem
Retourneren
Toch niet helemaal jouw match?
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen om een retour te starten. Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en voorzien van de originele labels zijn.
01
Vul het retourformulier in
Bij je bestelling ontvang je een retourformulier. Vul dit volledig in.
02
Voeg het formulier toe aan je pakket
Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het ingevulde formulier toe.
03
Verstuur je retour
Volg de retourinstructies en bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
04
Wij verwerken je retour
Na ontvangst controleren we je retour. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetaling
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilen
Wil je een andere maat of kleur? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste item.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@novalucie.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee, zodat we je snel kunnen helpen.
Nog een vraag?
We helpen je graag
Kom je er niet helemaal uit? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
Contact opnemen